Como director general, no te es ajeno el peso de la toma de decisiones. Pero tú y tus equipos no quieren que sea más difícil de lo necesario. Y, desde luego, no quieres que se te perciba como el problema.

Hay cinco causas principales de la lentitud, la pesadez y el error en la toma de decisiones en cualquier organización, y la magnitud de estos problemas aumenta al mismo ritmo que el tamaño y la complejidad de la misma.

● Información incompleta: Con frecuencia hay que hacer llamadas sin tener todos los datos. Sin embargo, con demasiada frecuencia se dispone de información que, o resulta demasiado difícil de localizar o comprender para la gente, o bien, no se comunica con claridad.

● Incoherencia: Sin un marco sólido, las decisiones pueden parecer arbitrarias o contradictorias. Los clientes, proveedores o empleados intentan obtener la respuesta que desean preguntando a varios miembros del equipo, esperando una respuesta diferente de cada persona.

● Cuellos de botella: Las decisiones se acumulan, creando un atasco que ralentiza a toda la organización. Puede ser una persona o un equipo con exceso de trabajo, puede ser indecisión o puede ser el reto de que las decisiones se tomen en comités de gobernanza. Demasiadas opiniones contrarias para llegar a una resolución y, o se dejan descansar por el momento, o se envían al equipo para intentarlo de nuevo.

● Autoridad: Las delegaciones financieras son una cosa; sin embargo, garantizar que haya claridad en otras áreas es igual de importante. Por ejemplo, tómate un momento para identificar qué tanto riesgo está dispuesto a tomar el consejo a la hora de aventurarse en áreas de oportunidad o salir de ellas.

● Barreras: Comunicación deficiente entre equipos. Aunque es una fuente de información incompleta, merece su propia mención.

Pero no temas. Aquí tienes un mapa de tu viaje de 30 días hacia una toma de decisiones racionalizada.

Semana 1: Mapear y analizar

Empieza pidiendo a cada miembro del grupo directivo que describa el proceso que sigue su equipo para las decisiones clave que requieren su aprobación. Céntrate solo en los elementos de alto nivel, sobre todo en las fuentes de datos, las directrices ya existentes y cualquier aportación que sea necesaria fuera del equipo. Anota el tipo de decisión, el tiempo empleado y los recursos utilizados.

Esto revelará patrones y puntos débiles de los que tal vez ni siquiera seas consciente. Si hay cuellos de botella evidentes, verás una solución inmediata.

Semana 2: Delegar y elevar

Ahora que has identificado una serie de patrones, es el momento de confirmar las tareas a delegar. Crea las siguientes tres categorías de decisiones e indica qué las define.

1. Decisiones que solo tú o el consejo pueden tomar: Esto podría basarse en delegaciones financieras, la sensibilidad de las partes interesadas o el potencial para afectar a la cultura de la organización, como algunos ejemplos.

2. Decisiones que pueden tomar los miembros del equipo: Estas están dentro de la capacidad del equipo y son decisiones reversibles y de menor impacto que puedes dejar pasar e intervenir más adelante, si es necesario.

3. Decisiones que obviamente necesitan alguna mejora mediante el desarrollo de herramientas de apoyo a la toma de decisiones, desde simples árboles de decisión hasta modelos de datos más sofisticados: Se dispone de los datos y la experiencia necesarios para diseñar herramientas que mejoren la calidad y la rapidez de la toma de decisiones.

Al final de esta semana, habrás liberado una gran parte de tu tiempo.

Semana 3: Implementar y repetir

Aplica tu nuevo marco de toma de decisiones:

● Establece reuniones diarias de 15 minutos con tu equipo directivo para confirmar la categorización y el estado de las decisiones.

● Implanta las herramientas de apoyo a la toma de decisiones más sencillas, pruébalas y mejóralas cada semana.

● Establece proyectos para el desarrollo de herramientas más avanzadas de apoyo a la toma de decisiones.

Recuerda que el objetivo no es la perfección, sino el progreso.

Semana 4: Perfeccionar y reflexionar

En la última semana, evalúa tu nuevo sistema. ¿Se toman decisiones de manera más rápida? ¿Está mejorando la calidad? ¿Los proyectos que has puesto en marcha tienen alcance, recursos y prioridades? Recopila las opiniones de tu equipo. ¿Se sienten más capacitados o se sienten vulnerables o abrumados?

Haz los ajustes necesarios, pero sigue adelante. Entre todos encontrarán un término medio.

Has hecho muy bien en llegar hasta donde estás. Tomas buenas decisiones, y tú y tu equipo se las están arreglando muy bien.

Hablar de la toma de decisiones no es sexy. De hecho, desanima a la gente. Pero precisamente por eso tienes que hacerlo. Es un trabajo duro e inteligente en el que otros directores generales no se embarcan. Están perdiendo una oportunidad increíble de mejorar la agilidad de su organización, una oportunidad que ahora te espera a ti.

¿Estás preparado para transformar tu liderazgo y tu empresa?