Mallplaza, líder de la región andina

Mallplaza inició operaciones hace más de 30 años en Santiago de Chile; empezó como un centro comercial alojando un par de tiendas departamentales hasta convertirse en la compañía líder de la región andina en términos de metros cuadrados y contando con una plataforma de activos de gran tamaño altamente diversificada, anclada en centros urbanos dominantes e instalados en ubicaciones estratégicas.

Actualmente cuenta con 26 centros comerciales en importantes ciudades de Chile, Perú y Colombia. Para Fernando de Peña Yver, gerente general de Mallplaza, una constante en su equipo, es la visión de mejorar la vida de sus clientes.

“Es un propósito que compartimos todos; buscamos crear espacios urbanos que mejoren la calidad de vida de las personas. Hemos emprendido un viaje de gran innovación y creatividad donde ponemos a las personas en el centro de nuestro trabajo. También reforzamos nuestro compromiso con la cultura, entretenimiento, sostenibilidad y gastronomía”, indica.

Mallplaza inició como un centro comercial tradicional con dos grandes almacenes y una tienda minorista, pero la compañía se dio cuenta de que la gente quería y necesitaba otras cosas: espacios para reunirse, socializar y entretenerse.

“Somos, ante todo, un lugar de encuentro. Promovemos la socialización de las personas, ofreciendo además una propuesta de valor que tiene las mejores marcas de especialistas de fashion y retail, servicios de recurrencia, hipermercados, centros médicos, mejoramiento del hogar, servicios públicos y privados, centros educacionales y una diversidad de inéditas propuestas de F&B y entretención”, afirma.

Tras años de exitosa operación, 2023 fue un año de importante crecimiento, renovación de su propuesta de valor y  de consolidación, objetivos que han tenido continuidad en 2024 con un especial énfasis en el crecimiento.

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Mallplaza cuenta con un portafolio de activos de gran valor en Latinoamérica, mismo que se ha transformado gracias a una estrategia de reconversión de grandes espacios, una sostenida apertura y renovación de tiendas y la incorporación de múltiples propósitos de visita.

“Son 26 centros urbanos líderes en Chile, Perú y Colombia, de los cuales diez son Tier A y representan más del 60 por ciento del EBITDA de la compañía. Se trata de activos que generan un mayor retorno sobre la inversión, lideran sus mercados, cuentan con alto flujo de visitas, potencial de crecimiento y una alta productividad de superficie arrendable. Pese a un contexto económico desafiante, logramos consolidar un ritmo sostenido de aperturas a nivel regional. Si en 2022 y 2023 aperturamos del orden de 600 tiendas, en 2024 ya llevamos 331 en los tres países, donde destacan aperturas estratégicas con marcas de alto valor como H&M, Ikea, Inditex y Decathlon”, asegura.

Por otra parte, la consolidación de las capacidades omnicanales de Mallplaza quedan reflejadas en el Ranking Omnichannel INDEX de Kawes Lab Chile.

“Por segundo año consecutivo somos los líderes en la categoría de Centros Comerciales, siendo reconocidos por la experiencia que brindamos a nuestros socios comerciales y visitantes”, comparte.

El éxito de Mallplaza se debe a un gran trabajo en equipo, por lo que la compañía también responde a las necesidades de quienes la conforman.

“Alineados con nuestra estrategia y un sueño compartido, impulsamos equipos empoderados, con mentalidad emprendedora y apasionados por el cliente. En Mallplaza, todo lo que hemos avanzado ha sido fruto de un trabajo colaborativo, eso me entusiasma y moviliza. Nuestra permanente conexión con las personas se basa en lo que hacemos y somos”, dice.

Con la rápida llegada de la tecnología, la industria está evolucionando a un ritmo sin precedentes. Uno de los pilares de la estrategia de negocios de Mallplaza es la omnicanalidad como nuevo generador de valor y de tracción de flujo digital a los centros urbanos.

“Las distintas iniciativas omnicanales no sólo están mejorando la experiencia de nuestros visitantes, sino que también se han consolidado como traccionadoras de flujo digital a nuestros centros urbanos y por ello, nos hemos desafiado a contar con los mejores aliados estratégicos para seguir desarrollando todo su potencial. Es así como, por ejemplo, hemos incorporado 24 nuevas marcas a nuestro servicio de Click&Collect durante 2024, entre ellas Mercado Libre”, comparte.

La operación diaria de los centros urbanos de Mallplaza ha estado marcada por una gestión ESG. La empresa trabaja para enfrentar los impactos de la emergencia climática.

“Como empresa, nos hemos comprometido a avanzar en la protección del planeta; desde el 2018 implementamos los Objetivos de Desarrollo Sostenible y en 2019 nos adherimos al Pacto Global Red Chile de las Naciones Unidas. Para 2025 queremos valorizar el 60 por ciento de los residuos generados en nuestros centros urbanos, reducir 30 por ciento la intensidad de consumo directo del agua y a 2035 disminuir 22 por ciento la intensidad energética del gasto común. Trabajaremos para que en 2026 el suministro eléctrico provenga de energías 100 por ciento renovables; al 2030 eliminaremos el uso de hidroclorofluorocarbonos (HCFC) en nuestros sistemas de clima. Queremos impactar positivamente a un millón de personas con nuestros programas y proyectos en la comunidad; tendremos el 60 por ciento de nuestros centros urbanos certificados como espacios inclusivos”, agrega.

Fernando de Peña aprovecha su plática con The CEO Magazine para enviar un mensaje a la comunidad.

“Me gustaría destacar que Mallplaza es una compañía que siempre está mirando hacia el futuro, con una pasión genuina por conectarse con las personas y comunidades, y de alguna forma ir interpretando sus sueños y responder a ellos a través de lugares de encuentro dinámicos y permeables para sorprender y enriquecer la vida de todos”, concluye.