Ya sea que un negocio sea nuevo o antiguo, pequeño o grande, el factor clave que lo hará destacar entre la multitud es una marca efectiva.

La marca no solo permite a los clientes saber quién eres sino que, hecho correctamente, también puede comunicar lo que ofreces como empresa. Ya sea conveniencia, lujo o un estilo de vida aspiracional, tu marca es, en última instancia, la impresión duradera que quedará en los clientes.

Aquí tienes 20 de las citas más reflexivas de expertos y directores generales para inspirarte a llevar tu negocio a nuevas alturas de marca.

“Si no le das al mercado la historia de la que hablar, ellos definirán la historia de tu marca por ti”.

– David Brier, experto en marca e identidad de marca y autor de Brand Intervention (Intervención de marca)

“Una marca es el conjunto de expectativas, recuerdos, historias y relaciones que, en conjunto, explican la decisión de un consumidor de elegir un producto o servicio sobre otro”.

– Seth Godin, experto en marketing y liderazgo

“Tu marca es una historia que se desarrolla en todos los puntos de contacto con el cliente”.

– Jonah Sachs, empresario y autor de Winning the Story Wars (Ganando la guerra de las historias)

“De todas las cosas que posee tu empresa, las marcas son, con mucho, las más importantes y las más difíciles. Los fundadores mueren. Las fábricas se incendian. Las maquinarias se desgastan. Las inventarios se agotan. La tecnología se vuelve obsoleta. La lealtad a la marca es la única base sólida sobre la cual los líderes empresariales pueden construir un crecimiento duradero y rentable”.

– Jim Mullen, empresario escocés y director general de la editorial Reach

“Una marca es una voz y un producto es un recuerdo”.

– Lisa Gansky, empresaria estadounidense y autora

“La identidad de marca alimenta el reconocimiento, amplifica la diferenciación y hace accesibles las grandes ideas y significados. Las marcas son mensajeros de confianza. Los clientes se sienten seguros con marcas que son reconocibles y familiares. La gran estrategia de marca es un bloque básico de la buena estrategia empresarial”.

– Alina Wheeler, experta en marcas y autora de Designing Brand Identity (Diseñando una identidad de marca)

“Las marcas deberían pensar en sí mismas no como narradoras de historias, sino como creadoras de historias. Plantamos semillas de contenido y dejamos que nuestra comunidad lo desarrolle”.

– Amy Pascal, productora de cine

“Si nadie la odia, nadie realmente la ama”.

– Jessica Walsh, co-fundadora de la agencia de diseño Sagmeister & Walsh

“Una marca ya no es lo que le decimos al consumidor que es, es lo que los consumidores se dicen entre sí que es”.

– Scott Cook, co-fundador de la compañía de software Intuit

“La creación de una marca exige compromiso: con la reinventación constante, con tocar las emociones de las personas, y compromiso con la imaginación. Es fácil ser cínico acerca de tales cosas, mucho más difícil ser exitoso”.

– Sir Richard Branson, fundador de Virgin Group

“Posicionar es encontrar el espacio de estacionamiento correcto en la mente del consumidor y optar por él antes de que alguien más lo tome”.

– Laura Busche, autora y experta en marcas

“Crear una marca significa conocer tu historia y construir y compartir esa historia”.

– Tamara McCleary, directora general de la agencia de marketing digital Thulium

“Las marcas se construyen desde dentro … [ellas] tienen muy poco que ver con las promesas hechas a través de la publicidad. Todo se trata de promesas cumplidas por los empleados”. 

– Ian P Buckingham, coach de liderazgo y autor de Brand Champions (Campeones de marca)

“La marca es la suma total de cómo una persona percibe una organización en particular. La creación de la marca trata de dar forma a esa percepción”.

– Ashley Friedlein, fundadora y directora general de la compañía tecnológica Guild

“Es importante construir una marca personal porque es lo único que vas a tener. Tu reputación en línea y en el nuevo mundo de los negocios es prácticamente el juego, así que tienes que ser una buena persona. No puedes esconder nada y, lo que es más importante, tienes que estar ahí afuera en algún nivel”.

– Gary Vaynerchuk, empresario y experto en marcas

“La marca es solo una percepción, y la percepción coincidirá con la realidad en el tiempo”.

– Elon Musk, director general de Tesla y SpaceX