Fortalecer las ganancias

Cuando Jason Kycek se unió a la firma en 2017 para supervisar el cambio estratégico de esta legendaria propiedad, le atraía la idea de embarcarse en una nueva aventura en el complejo hotelero más emblemático de la República Dominicana, un país que desde hace más de 30 años tiene un lugar especial en el corazón del directivo.

“Casa de Campo y la República Dominicana son lugares especiales y diferentes a todo lo que he visto en cualquier otro lugar del mundo”, señala a The CEO Magazine.

Fue ahí mismo donde conoció a su esposa, en 1993, y el próximo año tendrá el honor de participar en las celebraciones por los 50 años de Casa de Campo Resort & Villas.

Para mantener un crecimiento sostenido, Kycek menciona que ha implementado una combinación de estrategias comerciales con servicios de lujo de cinco estrellas. En su primer año como vicepresidente senior de ventas y mercadeo, Kycek se enfocó en detener la fuga de capitales y “enderezar el barco”. Implementó controles de costos y estableció una nueva estrategia de ventas, marketing y relaciones públicas.

Para 2018 y 2019 consiguió que el balance y hoja de resultados presentaran los dos mejores años de la historia del complejo. Al cerrar 2021 y aún con restricciones por COVID-19 logró el tercer mejor año de la historia. Después, el 2022 se coronó con el primer lugar, desplazando los anteriores.

“Teníamos la estrategia adecuada puesta en marcha antes de la pandemia. Esos engranajes ya estaban en marcha. … Y hemos sido capaces de no mirar atrás. Y ha sido un momento muy emocionante, a pesar de los problemas que todos pasamos con la pandemia, poder llevar las cosas al siguiente nivel”, comenta.

En su opinión, fue su experiencia en la reestructuración de activos de bajo rendimiento en los mercados de golf de lujo, spa, bienes raíces y country club resort & hospitality de los Estados Unidos, lo que lo preparó para poder encaminar la firma, en un entorno nunca antes visto, pero su misión no hubiera sido exitosa sin un gran equipo.

“Se trata en primer lugar, de tener el equipo adecuado y asegurarte de que tienes cada puesto del equipo cubierto, pero también cubierto con la persona adecuada y luego saber cómo entrenar a cada persona correctamente también, porque todo el mundo necesita ser gestionado de manera diferente. A algunas personas les motiva de una manera y a otras de otra”, señala.

Casa de Campo Resort & Villas es el primer y más exclusivo resort de la República Dominicana. Un destino de lujo para viajeros exigentes, propietarios, dignatarios y celebridades que buscan privacidad, seguridad, un entorno elegante y actividades de clase mundial.

Se trata de una comunidad privada con más de 7,000 acres tropicales en la costa sureste de la isla, con amenidades cinco estrellas, tanto deportivas como culturales, que incluyen el anfiteatro de Altos de Chavón, el cual fue inaugurado por Frank Sinatra.

En mayo de 2023 y acompañados por el presidente de la República, Luis Abinader Corona, Casa de Campo Resort & Villas inauguró nuevas suites, un Premier Club y un moderno centro de spa como parte de la primera etapa de un proyecto de ampliación en varias fases, que contempla una inversión total superior a los $90 millones de dólares.

De cara al futuro

Kycek, con el apoyo de Andrés Pichardo, presidente de la empresa, busca llevar la propiedad al siguiente nivel y hacerla más rentable.

La segunda y tercera fase del proyecto de ampliación del renombrado complejo, contemplan además de la construcción de nuevas suites, dos restaurantes, un área de recreación para niños y adolescentes, un bar, grill y dos piscinas.

Adicional a esto, se construirá una Casa Club de Golf con vistas al reconocido campo “Diente de Perro”/Teeth of the Dog y al mar Caribe. La nueva Casa Club, contará con una emblemática tienda deportiva/ProShop de Golf, un elegante restaurante y un icónico bar deportivo.

Además de mejoras en sus de por sí idílicas instalaciones, Kycek y su equipo siempre están buscando formas de innovar y mejorar tanto sus operaciones como la experiencia de sus clientes. Prueba de esto es como continúan desarrollando nuevos productos y aplicaciones, lo que llevó al resort de lujo a ganar el premio Travolution a la Mejor Innovación Tecnológica en 2022 por su trabajo con la start-up OTA Pinktada.

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1concier La belleza de lo sencillo y lo extraordinario de la elegancia y el confort, es como puedo definir Casa de Campo. Dicho esto, la calidez, honestidad, conocimiento y preparación de todo su equipo de trabajo hacen que trabajar con ellos sea un honor. –Maria Rosaura Galvez, Account Executive, 1Concier

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Pinktada convierte las noches de hotel en NFT [Non Fungible Tokens] de modo, que el propietario con toda flexibilidad puede utilizarlas o intercambiarlas en un mercado secundario, mientras que el hotel tiene garantizados los ingresos de la venta original, sin las preocupaciones de cancelaciones posteriores.

Kycek también ha puesto en marcha asociaciones estratégicas con empresas de lujo en diferentes segmentos de la industria, como la aviación privada, yates, automóviles, comercio minorista y golf, con empresas como Rolls Royce, Bentley, Wheels Up, Club Core y Club Link.

“Ese es uno de los diferenciadores clave que tenemos. Hemos podido ofrecer estas asociaciones exclusivas que nos han ayudado. Mi objetivo principal siempre ha sido hacer de Casa de Campo uno de los lugares más atractivos del mundo para visitar” concluye.