返回
来自美国的办公家具及工作空间解决方案提供商Steelcase,始终积极支持社会变革。目前,该公司正着手制定计划,激励其他企业积极接纳移民人才,推动他们进入劳动力市场。

因为新冠疫情的影响,越来越多的企业正面临人才招聘上的挑战。然而,美国领先的办公家具制造商Steelcase认为,一批人才资源正被市场忽视或被排除在招聘流程之外。他们不仅可以填补职位空缺,还可以为团队带来全新视角。

过去的5年里,Steelcase一直与移民社区合作,帮助他们获得就业机会,给予他们发挥潜力的空间。公司也扩展计划,与专注社会创新和社会企业家的国际性非政府组织Ashoka合作,共同启动“Hello Europe”计划,帮助更多公司建立更具包容性的工作场所。

Steelcase的全球人才副总裁唐娜·K·弗林(Donna K. Flynn)表示:“我们位于美国大急流城的制造部人力资源主管,曾与当地的难民组织联系,询问是否有人愿意为我们工作。”

“我们的目标之一,是通过新的渠道进行聘请,打造多元化团队,让招聘流程更具包容性。”

“我要把这些功劳归属于她。她主动与难民社群取得联系,尝试了全新的做法。现在,我们位于大急流城的工厂中约有45%的员工来自代表性不足的群体,以及少数民族群体,他们当中有很多是移民。

我们有大批员工来自缅甸,当中有许多被分配到我们在肯特伍德的分销中心工作。分销工作相当辛苦,我们的员工流动率通常高于制造业。在肯特伍德分销中心,缅甸员工占了员工总数的近20%,他们当中有很多人已经为我们工作了好几年,为公司提供了很大的稳定性。这些员工非常可靠,愿意在有需要时给予协助,这让我们非常感激。”

这项移民计划在Steelcase内部悄然展开。2020年,当乔治·弗洛伊德(George Floyd)的逝世在美国引发抗议活动,也激发了人们对民权和平权更广泛和深入的讨论。

弗林回忆起Steelcase如何采取主动,重新评估公司内部多元、平等和包容性(DEI)工作的有效性。

她透露:“我们推出全新的计划,设定了目标、测量标准和系统。我们的目标之一,是通过新的渠道聘请员工,打造多元化团队,让招聘流程更具包容性。这就是我们的起点。一位勇敢的人力资源领袖的新尝试,促成我们公司打造更具包容性和多元化的团队。”

非一刀切的解决方案

作为一家公司,Steelcase正从经验中学习,并在公司内部分享。弗林表示,Steelcase理解一些因素如所在地、社群和情境,都将影响着这项雇佣计划的运作和实施。此外,计划也会根据公司内的不同部门而改变。

弗林解释道:“每个地区的社会动态都不同,人们因为不同政治、经济或社会因素而涌入,因此招聘方式需要根据各个地点的不同状况而有所调整。”

“为了确保我们与移民的合作能产生积极影响,我们必须避免假设、努力聆听,并适时提问。”

“为了确保我们与移民的合作能产生积极影响,我们必须避免假设、努力聆听,并适时提问。”

弗林表示,最重要的是真正了解当地社群,以确保企业和人们都能受益。“您需要问的是,希望与哪些组织合作?当我们引入移民人才时,需要提供什么样的支持?”

创建包容企业文化

Steelcase成功树立支持变革创新、鼓励行善的企业文化,员工皆乐意接受和发展雇佣移民人才的概念。

尽管环境合适,弗林认识到公司仍然需要稍作调整,以确保每个员工都受到认可。

“尊重和尊严是Steelcase的核心价值观,并已融入了我们的文化。但并不是每个人都能贯彻实践。”她解释道。

“作为多元、公平和包容(DEI)工作的一部分,我们正在努力建立更包容的文化,并推动对这个概念的探讨。我们采取了更具实验性的方式来引入更多非传统人才,包括移民人才。

这让所有员工有了清楚认知。当人们与移民人才并肩工作时,对这一群体将更有同理心。我不确定这是否改变了人们对移民的看法,但肯定提高了他们的意识。”

“当人们与移民人才并肩工作时,对这一群体将更有同理心。”

除了创建包容文化之外,Steelcase在过程中也考虑了许多其他的因素。

弗林表示,团队也和外部机构合作,以确保移民在他们的新家有合法工作权。这些程序将根据不同国家的政策而定。“我们的合作伙伴组织,在这方面非常重要。”

另一项挑战是语言,她解释道。

“我们合作的伙伴组织,在面试招聘时提供翻译,协助应征者跨越语言障碍,”她说。

“在公司里,我们为应征者提供翻译服务,以帮助他们学习当地语言。随着时间的推移,一些员工自己也成为翻译员。”

弗林还提到,公司可能需要考虑的其他挑战,包括交通问题、是否提供服装或制服,以及提供适当的祷告场所。

她表示:“我们必须尊重这些文化需求。”

 

帮助他人回馈社会

Steelcase将其在欧洲的成功经验记录下来,以鼓励并帮助其他企业效仿。

弗林说:“Ashoka和Steelcase有许多共同的理念和原则。我们都有着设计思维、创造性思考,坚信社会创新和社会企业家精神。我们也采用非常相似的方法。会提问例如‘这个系统是什么?’、‘我们需要如何改变系统的不同部分,才能使其运行?’ 双方团队的合作充满欢乐,我们从与Ashoka团队的合作中学到了很多。”

“这对我们的业务和公司文化都有所帮助,并以不同的方式丰富了我们。”

弗林表示,那些意想不到的挑战,以及对社区的承诺,都是值得的。她也鼓励更多公司采用这种实验性的方法。

她说:“我们的员工都是想要回馈社会的人,这方式充分激励了他们。Steelcase一直高度重视社会行动,这已经成为我们企业文化的一部分。”

“我们已经看到了彻底的改变,有些管理层一开始表示怀疑,认为我们永远做不到。但我们的团队运用他们的设计思维方法来应对障碍,并成功排除挑战,实现目标。”

弗林说,那些从一开始便心存怀疑的管理层,也在事后理解了其中的价值。

“这对我们的业务和公司文化都有所帮助,”弗林表示。“它以不同的方式丰富了我们。”

返回顶部