高登钟表在1972年由林廷万（Anthony Lim）创办，从一家零售店面起家， 逐步发展至亚太地区。主要代理的高端钟表品牌包括百达翡丽（Patek Philippe）、劳力士（Rolex）、肖邦（Chopard）、宝珀（Blancpain）等。

2002 年，高登控股在新加坡股票交易所上市，2021年更收购了先施表行（Sincere Fine Watches）。目前集团共有接近50家零售店面，足迹遍布新加坡、马来西亚、泰国、印度尼西亚、香港、台湾、澳大利亚。

林廷万去年6月将领导棒子交到下一代手上，由长子林日万（Raymond Lim）担任高登控股首席执行官，次子林日耀（Jeremy Lim）任高登钟表首席执行官，女儿林云珍（Sharon Lim）为Franck Muller和子公司 Pacific Time 首席执行官。而林日耀从2000年起便加入高登钟表，从运营经理做起。

经历了2003年的SARS非典型肺炎、2007年的经济大衰退，直至近年的新冠疫情，面对一波波冲击的高登钟表始终能在浪潮中站稳脚跟，甚至从未亏损过。

高登在2021年的销售利润率，从2020年的27.2%提升至29.1%，使得公司的净利润达4,280万新元。林日耀表示，虽然疫情最初导致了许多不确定性，但在减少不必要的支出与营销活动，并提升库存管理水平后，销售额有所增长。

“我们在2021年的成绩创下了新高。在无法出国的前提下，许多人更愿意把钱花在奢侈品上，如腕表、珠宝、时尚配饰等。实际上，奢侈品零售市场正在蓬勃发展，而直至今日，这股热潮依然未退却。”

大环境因素之外，高登的成功，也归功于林日耀的经营有道。

1. 跟上数字新时代

在当今的数字化世界，高登钟表在营销策略上已不同于以往，疫情更推动了数字化转型。

“零售业发生了很大的变化。2017年，我在创建高登钟表在线平台时碰到了许多阻力，当时仅有5个品牌愿意入驻。但疫情爆发后，在短短两个月内就有超过5个品牌入驻我们的在线商店。”

以往，高登的线下营销占约七八成，但现在线上营销已占了约六成。

“我们减少杂志广告的刊登，更多地通过社交媒体和电子邮件营销来吸引客户。我们也在官网上做出了大幅调整，为各个品牌创建微网站。而我们也曾推出3、4只线上独家发售的腕表，反响十分热烈。像是去年年底与昆仑（Corum）合作推出、限量100只的Admiral 42腕表。顾客能前来店内试戴后，再从线上购买。”

林日耀表示，高登不会将所有的腕表都放到线上平台销售。

“在线平台无非是为了能吸引更多年轻顾客，向他们展示每个品牌的亮点，勾起他们的好奇心，以吸引他们前往门店了解和试戴体验。我们始终希望顾客能亲临店内，亲自感受腕表的魅力，因此我们积极打通所谓的“O2O”（线上到线下）以及“O2O2O”（线上到线下到线上）的全方位营销。”

疫情期间，高登钟表成功推行了多项创新企划，“我们在瑞士的腕表品牌商，就透过Zoom举行了新品发布研讨会，向我们和客户分享最新的表款。我们也利用Zoom与客户一起参观制表工厂，并以小组形式畅聊腕表。这些都是疫情前不曾发生的创新活动。

高登钟表还推出了一系列我与品牌方之间的访谈直播，观赏者反应十分踊跃。这些都是疫情前从未尝试过的新体验。”

要如何构思出优质且吸引人的内容，非常考验创造力，“我们也曾邀请客户通过Zoom进行互动游戏，回答腕表相关问题，赢取代金券。这不仅能吸引客户积极参与，也为他们带来更多价值。”

2. 对高级制表行业的尊重

谈到企业成功经营的秘诀，林日耀提及了父亲的教诲。

“我父亲总是告诉我，我们做人一定要有信用，尤其是做生意的，更必须赢得客户、供应商和员工的信赖：让客户有信心在我们这里购表；让品牌商信任我们会竭尽所能，以最好的方式代理他们的品牌；把员工当成家庭的一份子，在公司业绩好时给予员工奖励。”

基于这一信念，林日耀对客户、品牌商，乃至高级腕表行业的尊重，均体现在他的销售原则上。

“在现阶段，高端腕表在二级市场的溢价大幅增长。因此，我们需要格外小心，确保购买腕表的客户，是真正欣赏且想拥有这些腕表，而并非想从二级市场中获利。”

该如何辨别客户的动机？“ 许多顾客以为走进门店，就能带走心仪的腕表。实际上，大部分的腕表都有买家等候名单。我们会在客户等候的期间与他们持续互动，以更好地了解他们是否真心想购买，或是只想转手出售腕表牟利。这个过程需要时间和客户的参与。我们也会为客户建立专属档案，并且升级我们的客户关系管理系统，以便更好地了解客户，让我们有信心做出正确的判断，所以希望客户能耐心等候。高登绝对不会出现‘我出高价，你先卖给我’的情况。”

3. 打造能提升购物体验的优质环境

林日耀认为，即使能够上网找到腕表的相关资料，但是亲自试戴的体验是无可取代的。也因此，他坚信高端腕表始终需要实体零售模式。而与单品牌店相比，多品牌零售在奢侈品业务中同样不可或缺。

“当消费者踏入一家单品牌店时，他其实已经有了明确的目标。但如果一个消费者还不确定自己想要什么时，那不妨保持开放的心态，去看看多品牌零售店，我们能向他展示不同品牌腕表的特点，让他能根据喜好再自行探索。所以，一个品牌若只开设精品店而没有零售合作伙伴，那他们将错过这些潜在客户。”

高登也在不断地提升消费者的零售体验，“我们希望打造一个优质环境，能让消费者探索所有品牌的腕表。因此在过去的10年中，我们重质不重量，一直在减少所引进的品牌数量，避免店面显得杂乱，也为优质品牌创造更具活力的空间。”

 

Patek Philippe

66年前，高登创始人林廷万就结识了已故的百达翡丽前总裁Henri Stern，并建立了长期的零售合作伙伴关系，让两家品牌在亚太地区蓬勃发展。至今，高登于亚洲管理6家百达裴丽专卖店。

百达翡丽今回特别打造了限量100只的白金腕表Ref.5057G-010 Calatrava，以及圆顶座钟Ref.20145M-001“新加坡天际线”（Singapore Skyline）。后者为非卖品，仅供高登钟表珍藏和展示。

Ref.5057G-010 是百达翡丽在1997年为庆祝高登钟表25周年而打造的表款的更新版，表圈同样有三排手工机刻巴黎钉纹装饰，炭灰色表面搭配黑色渐变边缘和白金梨形指针。搭载超薄240 PS IRM C LU自动上链机芯，透过蓝宝石水晶底盖，可欣赏48小时的动力储存装置。

 

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H. Moser & Cie.

高登与梅郎家族（Meylan）的情谊横跨家族两代——林廷万和MELB集团创始人Georges-Henri Meylan相识数十载。到了2018年，在林日耀的推动下，高登与亨利慕时正式建立了独家合作伙伴关系。

品牌特别设计的Endeavour Cylindrical Tourbillon Skeleton表款，配备了全镂空的圆柱形游丝一分钟飞行陀飞轮，其制作时间比传统游丝多了10倍。表壳直径42毫米，由HMC 811机芯驱动，动力储备74小时，限量推出10枚。

 

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Blancpain

高登与宝珀的合作始于2000年，宝珀这次以品牌在1956年为潜水爱好者打造的五十噚深潜器潜水表为基础，设计了更具个性直径43毫米的五十噚深潜器50周年纪念表（Fifty Fathoms Bathyscaphe）。

钛金属表壳经过缎面抛光，单向旋转表圈由结合了金、铜和钯制成的18K Sedna®金与陶瓷面组成。同为18K Sedna®金的时标与指针，漆上了Super-LumiNova®夜光涂层，即使在黑暗中仍能读时。

 

 

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Chopard

萧邦以一款Happy Hearts与三款Happy Moon限量版腕表为50周年献礼，设计将包括品牌最标志性的滑动钻石“happy diamonds”。

限量版 Happy Moon 共有3款设计，包括白金/蓝色砂金石、黄金/绿色砂金石，以及玫瑰金/红色珍珠母贝面盘。表盘上有星座图样和7颗滑动钻石，搭配钻石表圈，尽显奢华。表壳直径36毫米，自动上链，动力储备65小时，每款限量5只。

限量50只的Happy Hearts，精钢表壳直径36毫米，白色表盘上有5颗恣意舞动的滑动钻石与1颗心型红色玛瑙，自动上链，动力储备42小时。

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Franck Muller

法穆兰推出5 款Vanguard Revolution 3 Skeleton，作为高登金禧纪念版表款。

Revolution 3三轴陀飞轮于2004年推出，在当时是市面上第一只配置了沿着三个轴芯旋转的陀飞轮腕表，作用在于全方位抵御地心引力对于走时精准度的负面影响。三个陀飞轮框架分别于每1分钟、8分钟和60分钟旋转一次。陀飞轮两侧的飞返式指针，则显示着1分钟和8分钟陀飞轮框架的运行过程。

这回的纪念表不仅再次体现了法穆兰在制作复杂腕表方面的过人实力，也有着独特的外形——结合了当代和新古典艺术的设计风格。腕表透过拱形的蓝宝石水晶镜面，来放大并彰显三轴陀飞轮与镂空机芯的风采。5 只表款分别镶上了长形白钻、红宝石和祖母绿，再配以彩虹色调或酷黑表盘。动力储备10天。