No te sorprenderá saber que, según un estudio reciente de Social Sprout, el 64 por ciento de los consumidores buscan activamente que las marcas conecten con ellos. Por eso las empresas aumentan sus presupuestos de marketing, contratan a expertos en redes sociales y diseñan una estrategia de contenidos que incluye un montón de plataformas y aplicaciones que parecen haber existido desde ayer (como TikTok).

Ese mismo estudio reveló otros datos, como que una vez establecida esa conexión, el 57 por ciento de los consumidores gastará más con la marca y el 76 por ciento la elegirá frente a un competidor. ¿Otro dato, quizá más sorprendente? Un enorme 70 por ciento de los encuestados se sintió más conectado con las marcas cuyos directores generales son activos en las redes sociales.

Como director general o ejecutivo de alto nivel de tu empresa, ¿podría estar en tus manos la clave para establecer esa conexión tan importante con el consumidor?

Quizá pienses que las redes sociales es mejor dejarlas para los miembros de la generación Z de su equipo de marketing, pero en nuestra era de Internet 24/7, desarrollar tu marca personal nunca ha sido tan importante.

Sí, Jeff Bezos lo resumió cuando supuestamente bromeó diciendo que la marca personal es: “Lo que la gente dice de ti cuando no estás en la sala”. Pero la buena noticia es que tienes el poder de controlar la narrativa haciendo público un liderazgo de pensamiento que inspire, opiniones que importen, algo del carisma y la personalidad que aportas a tu posición de liderazgo.

Probablemente ya estés siguiendo algunos de los mejores ejemplos de marca personal del mundo empresarial. Mike Cannon-Brookes, cofundador y codirector general de Atlassian en Sídney, utiliza Twitter como plataforma para llamar la atención de sus más de 100,000 seguidores sobre la crisis climática. A partir de su activo y apasionado feed, es fácil conectar los puntos entre su postura y el hecho de que su empresa lleva realizando sus operaciones directas con un 100 por ciento de energía renovable desde 2020, cinco años antes de su objetivo para 2025.

Por supuesto, cultivar tu marca personal requiere dedicación e imaginación y es un compromiso continuo que puede resultar desalentador para los líderes empresariales que ya disponen de poco tiempo. Pero la recompensa merece la pena. No solo conectarás con más clientes, sino que motivarás a tus empleados y serás más visible para posibles inversores y otras oportunidades de negocio.

Y, con la amenaza siempre presente de los deep-fakes, videos, imágenes y fragmentos de audio falsos sorprendentemente reales impulsados por la IA, que podrían suponer una amenaza para tu reputación o la de tu empresa, una marca personal sólida también es una herramienta importante para refutar cualquier posible ataque.

Pero también hay buenas noticias. Todo lo que necesitas para empezar a construir tu marca personal está al alcance de tu mano. Y, si alguna vez has publicado un post en LinkedIn o compartido una opinión en Twitter, ya has dado los primeros pasos.

EL LIBRO DE JUGADAS DE LA MARCA PERSONAL

¿Qué debes comunicar? Cuando se trata de marca personal, no se puede ser generalista. Apégate a tu nicho, a los temas que conoces y te apasionan, para que puedas aportar autoridad en lugar de contribuir al ruido. Pregúntate por qué te gustaría que te conocieran cuando no estés en la sala.

La respuesta puede no estar directamente alineada con tu sector o con los productos y servicios que vendes, pero no debes entrar en conflicto con los valores de la empresa. Por ejemplo, entre las ejecutivas que han creado marcas personales sólidas en torno al liderazgo y el emprendimiento femenino se encuentran la antigua directora de operaciones de Meta, Sheryl Sandberg, y la fundadora de Nasty Gal, Sophia Amoruso, que acuñó el término “girlboss”.

Sé auténtico

Una vez decidido el tema, es importante comunicarlo de forma auténtica, como reflejo de tu carácter, tus valores y tu visión. No solo tu mensaje parecerá más genuino y te costará menos trabajo crearlo, sino que la gente puede detectar una falsificación fácilmente.

Sir Richard Branson ha construido una marca personal mayor que la de sus muchas empresas utilizando fotos que acaparan titulares y acrobacias que reflejan su personalidad divertida y aventurera, pero esa no es la receta del éxito para la mayoría de la gente, sobre todo si te saca de tu zona de confort.

Dwayne Johnson, alias La Roca, deportista reconvertido en actor y ahora sensación de las redes sociales, es considerado un ejemplo de alguien que ha construido una marca personal increíblemente poderosa a través de la autenticidad, tan fuerte que ha creado una agencia de marketing especializada para ayudar a promocionarla.

Utiliza Instagram, Twitter, Facebook y YouTube (suma más de 85 millones de seguidores) para conectar con sus seguidores y compartir información sobre su familia, sus rodajes y sus rutinas deportivas. Los resultados de sus esfuerzos incluyen colaboraciones con marcas afines a sus valores, como Under Armour y VOSS Water, así como recompensas económicas: en la lista Forbes de los artistas mejor pagados de 2022, ocupa el cuarto lugar (270 millones de dólares).

¿Para quién escribes?

¿Quieres que te consideren un líder de opinión dentro de su grupo de colegas o llegar a los ejecutivos del mañana? Tal vez busques conectar con personas apasionadas por los mismos temas. No hay límite en el número de audiencias que puedes tener, pero contar con una idea clara de quiénes son no sólo te ayudará a mantener la relevancia de tu mensaje, sino que también te permitirá crear redes y establecer conexiones afines tanto dentro como fuera de Internet.

La científica franco-marroquí Ilham Kadri se convirtió en la primera mujer en dirigir una empresa química europea cuando fue nombrada directora general de la belga Solvay en 2019. Apasionada de la sostenibilidad, la diversidad y la inclusión, entre otros intereses, habla no solo a un público empresarial, sino también a la comunidad científica, las mujeres y los grupos infrarrepresentados. Tiene más de 100,000 seguidores en LinkedIn y ocupa el puesto 21 en la lista internacional de mujeres más poderosas de Fortune.

Elegir la plataforma

¿Qué canales utilizar? No todos podemos ser The Rock y acumular millones de seguidores en todas las plataformas de redes sociales, así que lo mejor es elegir una o dos con las que te sientas más cómodo y en las que encuentres a la mayor parte de tu audiencia. La plataforma preferida de Satya Nadella, presidente y director general de Microsoft, es LinkedIn, donde publica y comparte contenidos relacionados con la empresa y sus pasiones con casi 10 millones de seguidores. Sin embargo, donde es menos probable encontrarle es en Instagram.

Si eres más un líder de la palabra hablada que de la escrita, considera los podcasts y los vlogs. Y recuerda que no todo el desarrollo de la marca personal tiene lugar en Internet: las conferencias, los eventos y las ponencias son plataformas poderosas.

Una vez dados estos primeros pasos, la clave es la persistencia y la constancia. A medida que contribuyas más a las conversaciones, y tomes la iniciativa en ellas, tu marca empezará a crecer orgánicamente.