Empoderar a las personas

Alberto Chamorro III trabajó en Wall Street durante varios meses mientras terminaba su licenciatura en la Universidad de Pensilvania, donde estudió ciencias políticas y gobierno. Más tarde se fue a Hollywood para trabajar en el área de producción de la industria del entretenimiento durante dos años.

Sin embargo, a pesar del increíble éxito que había alcanzado durante su estancia en Estados Unidos, Alberto mantenía una fuerte conexión con su natal Nicaragua, así que decidió regresar al país sudamericano, y trabajar en E. Chamorro Industrial. 

La empresa, además de ser una de las compañías de bienes de consumo más respetadas de Centroamérica, es el resultado de lo que el padre, el abuelo y el bisabuelo de Alberto construyeron a lo largo de un siglo.

Fue en 2009 cuando Chamorro III regresó a Nicaragua y se propuso aprender todo lo que había que saber sobre la empresa. Empezó como asistente del gerente de Marca y fue ascendiendo mientras adquiría una valiosa experiencia en marketing, finanzas y desarrollo de negocios.

Además, se dio cuenta de que su verdadera pasión era la creación de marcas y el desarrollo de nuevos productos.

Después dejó la compañía brevemente para cursar un máster en administración de empresas en el Instituto de Empresa de España, pero regresó a Nicaragua y a E. Chamorro Industrial en 2012 para aplicar su experiencia recién adquirida como director financiero de la empresa.

En 2018 volvió a ser ascendido, esta vez al puesto de director general. «Aterricé en una empresa que ya era muy profesional», dice Chamorro III. «Esto me da un gran sentido de la responsabilidad».

Una empresa con fuertes raíces

Alberto Chamorro III dice que está increíblemente orgulloso de construir sobre el legado de sus antepasados. «Me subo a los hombros de gigantes», dice, junto con los esfuerzos de «las personas que han entrado para hacer crecer esta empresa y profesionalizarla de forma impresionante. Esta es una empresa muy profesional, de arriba a abajo».

Parte de su gran sentido de la responsabilidad, dice, proviene de los retos que supone entrar en la dirección de una empresa familiar.

«Formar parte de esto, ser una generación que no sólo tiene que mantenerlo, sino que tiene que innovar, es parte de esa responsabilidad. La falta de innovación siempre te pasará factura», dice Chamorro III.

Además, añade que el hecho de ser una empresa familiar hace que la innovación sea aún más importante.

La familia Chamorro tiene profundas raíces en Nicaragua, que se remontan a la constitución del país en 1821, y ha desempeñado un importante papel en la industrialización de los diferentes sectores empresariales.

La empresa predecesora de E. Chamorro Industrial se remonta a 1888, cuando dos hermanos, Alberto y Fernando Chamorro, fundaron una firma para producir y exportar café con el nombre de F. Ch y Hermano. 

En 1956 se creó E. Chamorro y Compañía Limitada, como fabricante de jabones y detergentes. La familia Chamorro continuó su expansión empresarial, fundando Molinos de Nicaragua, para la molienda de harina y también comenzó a producir aceites de cocina.

E. Chamorro Industrial también se asoció para introducir marcas extranjeras a Nicaragua, incluidas las de Procter & Gamble.

«Realmente me enorgullece formar parte de una empresa que lleva tantos años creciendo», dice Chamorro III. «Definitivamente nos hemos beneficiado de tener marcas tan prestigiosas en Nicaragua. Creo que el mantener estas alianzas durante tanto tiempo es un testimonio de que confían en nosotros.

Cultivar talento

E. Chamorro Industrial también da prioridad a la incorporación de jóvenes a la empresa. Según Chamorro III, la política de contratación hace mucho hincapié en la innovación y busca atraer a jóvenes talentos «con sentido de la competitividad».

La empresa también se esfuerza por crear un entorno de trabajo positivo, aunque cuando se le pregunta qué hace que E. Chamorro Industrial sea un gran lugar para trabajar, Chamorro III sugiere humildemente que es una pregunta que es mejor hacerla a los miembros del personal.

Dice que poner a las personas en puestos en los que puedan rendir al máximo de sus capacidades siempre ha sido prioridad. «El objetivo, creo, es colocar a cada persona en un puesto en el que pueda tener éxito. Tenemos un bajo índice de rotación», dice.

Sus 10 años como ejecutivo de E. Chamorro Industrial le han aportado valiosas lecciones. La más valiosa, dice, es «capacitar a las personas» y proporcionarles las condiciones para que realicen su trabajo correctamente. También cree que es importante el no rodearse de «yes-men».

«Un líder tiene que rodearse de gente que le diga ‘no’. Demasiados líderes se rodean de personas que solo están de acuerdo con ellos, cuando su objetivo debería ser escuchar diferentes opiniones para tomar la decisión correcta», afirma.

«Para mí, si la mayoría de la gente está de acuerdo conmigo es que estoy haciendo algo mal. Es muy importante que un líder reconozca esto», concluye.