El cambio es inevitable,  es la única constante y para muchos es complicado; a veces es obstaculizado por prejuicios y miedo a lo desconocido.

A raíz de la pandemia de COVID-19 se nos impuso un cambio sistemático que continúa avanzando y transformándose en muchas áreas, entre ellas, el cambio climático. Enfrentamos una nueva generación de agentes de cambio que influyen en nuestra forma de pensar, vivir y la manera de hacer negocios.

Alex Budak, profesor de Haas School of Business de la Universidad de California y autor de Becoming a Changemaker (Convertirse en un Changemaker), define al agente de cambio como algo que impulsa a una transformación positiva en el ámbito en el que se encuentre.

“Una de las características de un agente de cambio es su capacidad para ayudar a quienes lo rodean a convertirse también en agentes de cambio”.

– Alex Budak

“Mi definición sobre este concepto es inclusiva, abarca áreas que brindan un cambio positivo más allá de lo social y ambiental, como las artísticas y tecnológicas. Este enfoque nos permite observar cómo nos alejamos de la época en donde los líderes empresariales sólo prestaban atención a los asuntos de interés de los inversionistas”, comenta.

Según la encuesta Edelman Trust Barometer, la población espera que las corporaciones y los directores ejecutivos continúen abordando los problemas sociales y políticos más importantes, incluso cuando la pandemia ha terminado.

Una nueva era

“Somos testigos de una nueva generación de agentes de cambio y también de un movimiento al que llaman democratización del lugar de trabajo”, dice Kris White, psicóloga del comportamiento en ap2 Consulting.

“Los líderes ejecutivos saben que los jóvenes son motivados por los valores y quieren empoderarlos”.

– Kris White

Kris White es co-investigadora del informe On The Minds of CEOs (En la mente de los directores ejecutivos), realizado por Changemaker Companies, una asociación conformada por la compañía de asesoramiento estratégico Ylios y la organización no gubernamental Ashoka, donde 40 directores ejecutivos de empresas internacionales fueron entrevistados sobre la transformación empresarial sostenible.

“El nuevo talento elige llevar de la mano sus valores a las empresas para las que trabaja”.

– Kris White

Tanto el informe de Changemaker Companies como el Edelman Trust Barometer muestran que la mayoría de los entrevistados tienen más visión de los negocios como empleados que como consumidores. White atribuye este resultado a la competencia por el talento.

“La mayoría de los líderes empresariales mencionaron el compromiso y el talento como impulsores clave en la transformación empresarial. El nuevo talento elige llevar de la mano sus valores a las empresas para las que trabaja”, dice White.

“Los agentes de cambio buscan nuevas formas de abordar los desafíos y las oportunidades”.

– Alex Budak

“Ninguna disciplina o creencia logra solucionar rápidamente algún gran desafío como la injusticia racial o el limitado acceso al agua potable en muchas comunidades en el mundo, pero un agente de cambio puede ir creando conexiones entre los distintos ámbitos  sociales y desarrollando nuevas colaboraciones entre ellos para que el problema se  transforme positivamente”, comenta Alex Budak.

Los ejecutivos escuchan al planeta

Las empresas forman parte importante del impacto positivo que se pretende generar en el mundo a través de los cambios, y esto se logra por ejemplo, cuando las firmas se comprometen entre otras cuestiones,  a cumplir con las políticas de sustentabilidad y los famosos criterios ESG.

“Los empresarios estaban acostumbrados a discutir sólo sobre el crecimiento, la estrategia y la dirección del negocio; ahora también escuchan y prestan atención a los problemas mundiales y le dan importancia a lo que es esencial”, comenta White.

Las empresas empiezan a empoderar a sus trabajadores

Un modelo de agente de cambio en las empresas consiste en identificar a las personas que desean generar un impacto positivo en el mundo para luego dotarlas de herramientas para que inicien esa transformación desde el interior de la organización.

“Es importante ayudar a los responsables de la toma de decisiones a tener un escenario de opciones para generar un cambio significativo; estas opciones deben ser viables y funcionales. Un cambio se logra poco a poco”. dice Budak.

“Es importante encontrar aliados”.

– Alex Budak

“Los cambios se llevan a cabo en equipo; se debe involucrar a los compañeros de trabajo  para que puedan abogar por un cambio juntos. Es importante encontrar aliados”, comenta.

Los directores ejecutivos y el resto de los líderes deben considerar mesas de trabajo para que los equipos platiquen,  identifiquen los desafíos, propongan acciones, y desarrollen una estrategia para lograr una verdadera transformación en la compañía.