El aprendizaje tradicional en el lugar de trabajo, donde el personal permanece sentado durante horas intentando concentrarse en una capacitación a menudo compleja, no suele ser lo ideal para muchos empleados. Pero, ¿hay una forma mejor de enganchar al personal, garantizando al mismo tiempo que el aprendizaje sea eficaz?

No es un concepto totalmente nuevo, pero el microaprendizaje ha crecido rápidamente en popularidad en los últimos años, debido en parte a la fatiga mental provocada por el excesivo tiempo frente a la pantalla durante la pandemia del COVID-19.

Al centrarse en trozos de contenido breves, claros y del tamaño de un bocado, el microaprendizaje reduce la cantidad de información redundante que los empleados tienen que digerir. El microaprendizaje ofrece capacitación práctica que se procesa en cuestión de minutos, con estrategias que utilizan desde video a texto, pasando por juegos interactivos y cuestionarios.

Aprendizaje eficaz

Los trabajadores de hoy en día, que consultan sus teléfonos inteligentes hasta 10 veces por hora, simplemente no tienen capacidad para dedicar horas a programas de capacitación. Según la investigación de RPS, el microaprendizaje puede mejorar la concentración y favorecer la retención a largo plazo hasta en un 80 por ciento en comparación con las soluciones convencionales de aprendizaje en el lugar de trabajo.

Si no se incorpora el microaprendizaje al sistema de aprendizaje de una organización, sólo cabe esperar que los índices de finalización de los cursos de formación sigan cayendo y que se malgaste un tiempo precioso del personal.

“Seamos honestos, ¿te gustaría pasar horas viendo contenido aislado de un curso si no sabes cuándo podrás utilizar realmente lo que estás aprendiendo?”, se pregunta Petra Mayer, fundadora de Petra Mayer & Associates Consulting, una empresa que desarrolla programas de aprendizaje atractivos.

La naturaleza flexible del microaprendizaje se adapta bien a los empleados con horarios apretados, que quieren ver su dispositivo móvil a la hora que les convenga, estén donde estén.

Por ejemplo, un ingeniero o informático que necesite ayuda para reparar una máquina nueva podría beneficiarse enormemente del acceso a una plataforma de microaprendizaje.

“En el momento del servicio, le gustaría poder acceder a un breve video y documentación de apoyo que responda exactamente a las preguntas que tiene. Puede ofrecer a los miembros de su equipo la posibilidad de acceder a recursos de aprendizaje al alcance de su mano”, añade Mayer.

Potencial para mejorar habilidades

Los avances tecnológicos y las actualizaciones de software se suman a las ya importantes presiones sobre las empresas para que desarrollen mano de obra preparada para el futuro. Los estudios del Foro Económico Mundial estiman que la mitad de los empleados necesitarán reconfigurar y mejorar sus habilidades de aquí al 2025.

El compromiso de las empresas con el aprendizaje permanente no basta si no se dispone de las soluciones adecuadas para poner las oportunidades de aprendizaje a disposición de todo el personal. Para Karan Chhabra, External & Public Affairs Officer de la plataforma de educación digital FutureLearn, el microaprendizaje puede tener un impacto significativo en diversas áreas de una empresa.

“Para los equipos de ventas y atención al cliente, el microaprendizaje puede servir para actualizar continuamente los conocimientos sobre los productos, asegurándose de que los empleados están bien informados sobre las últimas ofertas”, afirma Chhabra.

“También es una herramienta excelente para impartir formación sobre el cumplimiento de normativas, desglosando las regulaciones complejas en partes fáciles de digerir y asegurándose de que los empleados las entienden y las cumplen”, añade. El microaprendizaje también puede ser una forma eficaz de formar habilidades interpersonales, como la comunicación, el liderazgo y la gestión del tiempo.

En lugar de limitarse a enviar contenidos genéricos a los empleados para que los vean, las plataformas de microaprendizaje son espacios ideales para desbloquear el aprendizaje personalizado. Una encuesta publicada por Software Advice reveló que el 58 por ciento de los empleados estaría más dispuesto a utilizar las herramientas de aprendizaje en línea proporcionadas por su empresa si estuvieran divididas en lecciones más cortas.

A medida que el personal interactúa con los contenidos, las plataformas educativas avanzadas pueden comprender mejor tanto los intereses de los alumnos como las áreas en las que su base de conocimientos puede ser relativamente débil y ofrecer contenidos para abordarlas.

Distintos beneficios

Es poco probable que la creación de una biblioteca de plataformas de microaprendizaje fluida, accesible y eficaz sea una tarea de un día para otro. Aunque pueda parecer un cliché, cada empresa tendrá su propio conjunto de necesidades de aprendizaje y áreas de interés que deben tenerse en cuenta antes de comprometerse con una estrategia de contenidos de microaprendizaje.

Para muchas empresas, no se espera que los contenidos de microaprendizaje sustituyan por completo a la formación convencional, sino que aumenten la oferta de aprendizaje. Para algunas formaciones muy técnicas y complejas, pueden ser más adecuadas otras formas de aprendizaje.

Por ejemplo, la entrada en una línea de negocio completamente nueva, que requiere la comprensión de competencias o productos drásticamente diferentes, podría requerir inicialmente un aprendizaje más prolongado, ayudado después por el microaprendizaje para mantener los conocimientos del personal.

Los responsables de recursos humanos no saben leer la mente: no podrán predecir todas las áreas en las que se necesita microaprendizaje, ni qué contenido exactamente debe incluirse en los breves fragmentos de aprendizaje. Incluir oportunidades para que los alumnos den su opinión es esencial para crear una biblioteca completa de contenidos de aprendizaje.

“Saber qué recursos se utilizan con regularidad también puede informar sobre tus planes de capacitación para una formación más estructurada, haciendo crecer las competencias de la organización a lo largo del tiempo”, dice Mayer.

Implementación práctica

Al crear contenidos de microaprendizaje, no hace falta decir que el objetivo principal debe ser que sean breves y pertinentes. Imitar el contenido que los empleados utilizan a diario en sus teléfonos inteligentes puede hacer que el proceso de aprendizaje sea más natural y fácil de usar.

Quizá lo más importante para cualquier estrategia de microaprendizaje sea conectar directamente el contenido con objetivos organizativos bien definidos. Con tantas áreas de negocio potenciales en las que se puede aplicar el microaprendizaje, puede ser fácil que las bibliotecas de contenidos de microaprendizaje se vuelvan inconexas y abrumadoras para los usuarios.

Estructurar el contenido del microaprendizaje en función de objetivos de aprendizaje específicos y de los intereses de la audiencia puede ayudar a evitar este problema y dejar que los alumnos se centren en lo que es más importante para ellos.

Fomentar una cultura de aprendizaje continuo es posible con el microaprendizaje, que permite a los empleados aprender donde quieran y cuando quieran. El mercado laboral post-pandémico sigue mostrando escasez de talento; una encuesta publicada por ManpowerGroup señala que 77 por ciento de los empleadores informan de dificultades para cubrir puestos, el nivel más alto en 17 años.

Adoptar el microaprendizaje mejorará la experiencia de aprendizaje de los empleados, equipándolos mejor con las habilidades vitales necesarias en un ecosistema empresarial global en constante cambio.